Promoções de salões de beleza: para atrair clientes e muito mais

Os salões de beleza fazem frequentemente promoções para atrair novos clientes e manter os clientes fiéis. Estas ofertas, quer incluam descontos, pacotes especiais ou serviços gratuitos, podem fazer uma grande diferença no crescimento do negócio de um salão.

Os cupões não são apenas para as pessoas pouparem dinheiro. São uma forma fantástica de os salões apresentarem novas ofertas. Quando uma oferta especial é incluída, os clientes estão mais inclinados a experimentar algo novo, o que pode resultar em reservas mais frequentes.

A promoção correta pode ajudar os salões de beleza a preencher os dias de pouco movimento, aumentar as vendas e reforçar as relações com os clientes. É um método inteligente para se destacar num mercado lotado e deixar uma impressão duradoura nos clientes.

As promoções nos salões de beleza são uma excelente forma de atrair novos clientes e manter os actuais a regressar. Quer se trate de descontos, de pacotes exclusivos ou de promoções sazonais, as ofertas corretas podem aumentar as vendas, gerar entusiasmo e fidelizar os clientes. As promoções bem pensadas ajudam o seu salão a destacar-se da concorrência e a atrair mais clientes, ao mesmo tempo que mostram as suas ofertas.

Promoções publicitárias para um salão de beleza: porque são necessárias

De acordo com os especialistas em marketing, um salão de beleza só pode ser verdadeiramente bem sucedido e procurado se a sua promoção for consistente e bem planeada. Para atrair clientes, os salões de beleza e os salões de cabeleireiro utilizam atualmente as promoções como o meio mais popular de publicitar procedimentos e produtos de beleza. Aproveitam o desejo das pessoas de obter coisas gratuitas ou baratas e facilitam a qualquer salão de cabeleireiro o cumprimento destes objectivos cruciais:

• para formar uma imagem e ganhar uma reputação impecável;

• para se destacar da concorrência;

• introduzir efetivamente um novo serviço no mercado ou promover um novo produto mestres;

• encontrar novos clientes;

• fidelizar os clientes habituais;

• atrair para o salão o público necessário (por exemplo, apenas jovens, homens ou clientes com um determinado nível de rendimento);

• trazer de volta clientes que não visitam o salão há muito tempo;

• vender horários não populares ou vagos;

• vender os restantes produtos disponíveis no salão;

• aumentar a procura de determinados produtos cosméticos ou serviços de cabeleireiro durante a época baixa.

Independentemente do objetivo final da campanha publicitária, esta aumenta de forma consistente a fidelização do público, o volume de vendas e o incentivo adicional para os clientes visitarem o salão.

Tipos de promoções para atrair clientes para os salões de beleza

Que tipo de promoções efectuam os salões de beleza?? Em suma, a criatividade da sua equipa criativa é a única coisa que a limita. Para efeitos de clareza, gostaríamos de as dividir condicionalmente em seis grupos principais, uma vez que existem inúmeros tipos de promoções.

Promoções permanentes

O nome torna óbvio que este tipo de promoções está disponível no salão permanentemente e não é limitado no tempo. Pode tratar-se de “happy hours” cashback num cartão, ofertas de aniversário para clientes ou empresas, programas de fidelização para utilizadores frequentes, etc.

Promoções de curta duração

Estas promoções são também conhecidas como rápidas. Têm um limite de tempo e são válidas apenas por um curto período de tempo. Por exemplo, um corte de cabelo gratuito é acompanhado de cuidados capilares gratuitos, mas essa oferta só é válida durante um mês. Por serem acessíveis para um salão de beleza, os profissionais de marketing consideram as promoções de curto prazo como uma das ferramentas de promoção mais eficazes.

Promoções sazonais

Este tipo de formato de promoção aumenta as reservas, por exemplo, durante os meses de verão, quando o negócio é lento, durante as férias de maio ou após as férias de Ano Novo. Em alternativa, os estilistas observam que, nos últimos anos, os clientes têm mostrado menos vontade de se organizarem antes das festas. Isto é especialmente verdade na véspera de Ano Novo.

Tanto os descontos como os “procedimentos de engate” que exigem que os clientes visitem o salão durante um período específico, podem ser utilizadas para estabilizar o fluxo de clientes. Por exemplo, todas as pessoas que reservaram um penteado para as férias em dezembro podem beneficiar de um corte de cabelo em janeiro a um preço reduzido.

Promoções de pacotes

Uma oferta de pacote é uma promoção que funciona com base no facto de a compra de uma combinação de serviços ser mais rentável para o cliente do que o pagamento de cada um deles separadamente. Pode ser uma poupança num pacote que inclua “corte de cabelo + cuidados com o cabelo” ou “estilo de noite + maquilhagem." Embora possa não ser o negócio mais lucrativo para um salão, demonstra a procura à luz dos custos crescentes dos serviços e ajuda-o a atrair clientes dedicados. As promoções de pacotes são mais adequadas para os estabelecimentos de luxo do que para os salões de cabeleireiro destinados à classe baixa, em termos financeiros.

Promoções situacionais

As promoções situacionais são normalmente programadas para coincidir com um determinado dia ou feriado. Por exemplo, um salão de cabeleireiro pode oferecer um desconto de 5% em todos os serviços para comemorar o seu quinto aniversário, enquanto um salão de beleza pode oferecer descontos especiais aos homens no dia 23 de fevereiro ou oferecer amostras de tratamentos para cada enésima coloração por ocasião do aniversário da cidade. Se o seu objetivo é aumentar a notoriedade da marca e atrair mais clientes, a natureza de curto prazo dos eventos não exigirá que o estabelecimento faça investimentos significativos, mas o resultado final, com informação competente para o público-alvo, excede normalmente as expectativas.

Promoções exclusivas

As promoções exclusivas são válidas apenas para uma base de clientes específica que a análise ABC identificou. Por exemplo, podem estar disponíveis apenas para públicos VIP ou clientes do estabelecimento que servirão como fontes de referência para a empresa. Uma promoção que apresente novos serviços, uma nova técnica de coloração ou uma nova linha de cuidados fará sentido. Certifique-se de que o seu pessoal recebe formação online ou presencial do fabricante para melhorar a sua proficiência na utilização dos aparelhos e consumíveis que estão a ser utilizados. Falar com um cliente sobre as vantagens de uma inovação é tão crucial como ser capaz de executar o procedimento com perícia.

Como efetuar promoções eficazes em salões de beleza?

As promoções de marketing para salões de cabeleireiro destinadas a atrair clientes só funcionam bem quando são bem planeadas e quando a equipa do salão coordena todas as actividades envolvidas.

Vamos examinar mais pormenorizadamente as etapas envolvidas no desenvolvimento de uma promoção de cabeleireiro.

Estudar o público-alvo

Ao organizar uma promoção, deve prestar muita atenção às necessidades, capacidades e, acima de tudo, à composição da sua clientela e não apenas às ofertas do salão. Ferramentas de análise como os sistemas CRM e a fórmula LTV do cliente têm-se revelado eficazes.

Este último é calculado da seguinte forma: dividir o produto pelo número total de clientes durante o período que lhe interessa; encontrar a derivada entre o número de transacções por mês, o tempo médio de permanência de um cliente no salão, o cheque médio e o rácio de rentabilidade médio. Assim, recebemos o LTV para um mês, um ano ou para toda a vida do estabelecimento. Este indicador permite-lhe pesquisar o público-alvo e avaliar o sucesso das promoções após o seu lançamento.

Determinar o objetivo da promoção

Naturalmente, o formato e as condições da promoção serão alterados para aumentar a clientela e, por exemplo, vender os cosméticos que estão a ser descontinuados. Por conseguinte, é fundamental ter uma compreensão clara dos seus objectivos, do problema que pretende resolver e das oportunidades de crescimento do negócio ao criar qualquer oferta promocional.

Escolher o momento da exploração

A inadequação de uma promoção é frequentemente a causa do seu fracasso; a procura do serviço atingirá o seu pico durante a época relevante, pelo que o momento do lançamento é crucial. Os profissionais de marketing geralmente aconselham alinhar a promoção com uma data, ocasião ou estação específica. Em qualquer caso, se a promoção tiver um limite de tempo, o público deve estar ciente desse facto.

Redigir o texto da promoção

A eficácia da promoção no seu conjunto é diretamente influenciada pela forma como informa o público sobre a mesma. Quer a anuncie num folheto em papel, no sítio Web do salão ou nas redes sociais, a descrição deve captar com precisão o espírito da oferta, ter um título apelativo e ser complementada por uma imagem apelativa.

Tome nota do seguinte exemplo de como escrever sobre uma promoção de um salão de beleza para o sítio Web do salão ou para outros materiais publicitários (panfletos, cartazes, etc.).): “Estamos acessíveis! Todos os clientes do salão no dia 8 de abril receberão um frasco gratuito de champô seco profissional da L'Oréal Professionnel! É ideal indicar as datas exactas da promoção e identificar os serviços ou bens oferecidos.

Faz sentido apoiar os esforços de informação do evento através de uma variedade de canais. Os folhetos são uma forma de atrair novos clientes. Aconselhamos a utilização da funcionalidade de envio automático de correio do sistema CRM para enviar mensagens aos clientes que regressaram.

Riscos da realização de promoções num salão de beleza

Poucas pessoas consideram o potencial das promoções para trazer novos problemas, bem como oportunidades para os salões de beleza. Ainda assim, “estar avisado é estar armado." Elaborámos uma lista dos piores cenários que ocorrem frequentemente quando se realiza uma promoção, para que esteja ciente do risco e preparado para ele.

• Os clientes deixam de encomendar um serviço anteriormente popular no salão, substituindo-o por um serviço promocional.

• Durante a promoção, os clientes satisfazem as suas necessidades de serviços durante um longo período de tempo; após o seu termo, verifica-se uma diminuição acentuada das marcações no salão.

• O salão lançou uma promoção para um serviço de má qualidade ou inacabado, as pessoas ficam desiludidas e não voltam a inscrever-se.

• Os descontos num salão de beleza levaram a um aumento acentuado da procura de serviços, que o salão não consegue suportar e é forçado a recusar a marcação de consultas aos clientes.

Quando os eventos são claramente planeados, os riscos enumerados são irrelevantes. Lembre-se de que as promoções não devem ser planeadas ao acaso, isoladamente das outras iniciativas de marketing e procedimentos operacionais do salão de beleza. A falta de um plano de marketing coeso acaba por não produzir resultados.

As promoções nos salões de beleza são uma excelente forma de atrair novos clientes e manter os actuais. Pode demonstrar aos potenciais clientes o valor das suas ofertas e atraí-los para uma visita com ofertas cuidadosamente ponderadas.

As promoções, tais como saldos, planos de fidelização ou promoções de férias, geram um burburinho e dão aos clientes uma razão para escolherem o seu salão em vez dos concorrentes. Também lhe dão a oportunidade de mostrar os seus melhores tratamentos e estabelecer laços duradouros com os seus clientes.

Em última análise, uma estratégia de promoção bem pensada aumenta a fidelização dos clientes, as vendas e a reputação do seu salão. Beneficia tanto a sua empresa como os seus clientes.

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