Акции салонов красоты: для привлечения клиентов и не только

Салоны красоты часто проводят акции, чтобы привлечь новых клиентов и удержать постоянных. Такие предложения, будь то скидки, специальные пакеты или бесплатные услуги, могут существенно повлиять на рост бизнеса салона.

Купоны нужны не только для того, чтобы люди экономили деньги. Это фантастический способ для салонов представить совершенно новые предложения. При наличии специального предложения клиенты охотнее пробуют что-то новое, что может привести к более частому бронированию.

Правильная акция может помочь салонам заполнить медленные дни, увеличить продажи и укрепить отношения с клиентами. Это умный метод выделиться на переполненном рынке и произвести неизгладимое впечатление на клиентов.

Акции в салонах красоты — это потрясающий способ привлечь новых клиентов и удержать уже имеющихся. Будь то скидки, эксклюзивные пакеты услуг или акции, приуроченные к определенному времени года, правильные предложения могут увеличить продажи, вызвать ажиотаж и укрепить лояльность клиентов. Хорошо продуманные акции помогут вашему салону выделиться на фоне конкурентов и привлечь больше клиентов, демонстрируя ваши предложения.

Рекламные акции для салона красоты: зачем они нужны

По мнению маркетологов, салон красоты может быть по-настоящему успешным и востребованным только в том случае, если его продвижение будет последовательным и хорошо спланированным. Чтобы привлечь клиентов, салоны красоты и парикмахерские в настоящее время используют акции как наиболее популярный способ рекламы косметических процедур и продуктов. они используют стремление людей к бесплатным или недорогим вещам и облегчают любому парикмахеру выполнение этих важнейших задач:

• чтобы сформировать имидж и заработать безупречную репутацию;

• выделиться на фоне конкурентов;

• эффективно вывести на рынок новую услугу или продвинуть новый мастера;

• найти новых клиентов;

• сохраните постоянных клиентов;

• привлекайте в салон необходимая аудитория (например, только молодые люди, мужчины или клиенты с определенным уровнем дохода);

• возвращают клиентов, которые давно не посещали салон;

• продавайте непопулярные или освободившиеся часы приема;

• распродать остатки продукции, имеющейся в салоне;

• повышение спроса на определенную косметику или парикмахерские услуги в межсезонье.

Независимо от конечной цели рекламной кампании, она неизменно повышает лояльность аудитории, увеличивает объем продаж и служит дополнительным стимулом для посещения салона.

Виды рекламных акций для привлечения клиентов в салоны красоты

Какие акции проводят салоны красоты? Если говорить коротко, то креативность вашей творческой команды ограничивает только одно. Для наглядности мы бы хотели условно разделить их на шесть основных групп, так как видов промоакций существует множество.

Постоянные акции

Название дает понять, что подобные акции действуют в салоне постоянно и не ограничены по времени. Сюда же можно отнести «счастливые часы» кешбэк на карту, предложения ко дню рождения клиента или предприятия, программы лояльности для постоянных пользователей и многое другое.

Краткосрочные акции

Эти акции также известны как быстрые. Они имеют ограничение по времени и действуют только в течение короткого периода времени. Например, к бесплатной стрижке прилагается бесплатный уход за волосами, но это предложение действительно только в течение месяца. Поскольку они доступны по цене для салона, маркетологи считают краткосрочные акции одними из самых эффективных инструментов продвижения.

Сезонные акции

Такой формат продвижения способствует увеличению количества бронирований, например, в летние месяцы, когда бизнес идет медленно, во время майских праздников или после новогодних каникул. С другой стороны, стилисты отмечают, что в последние годы клиенты меньше стремятся привести себя в порядок перед праздником. Это особенно актуально в канун Нового года.

Как скидки, так и «завлекающие процедуры» которые требуют посещения салона в определенное время, могут быть использованы для стабилизации оттока клиентов. Например, каждый, кто забронировал праздничную укладку в декабре, имеет право на январскую стрижку по сниженной цене.

Пакетные акции

Пакетное предложение — это акция, которая основана на том, что покупка комбинации услуг более выгодна для клиента, чем оплата каждой из них по отдельности. Это может быть экономия на пакете услуг, включающем «стрижка + уход за волосами» или «вечерняя укладка + макияж." Пусть это и не самая выгодная сделка для салона, но она демонстрирует спрос в свете растущей стоимости услуг и помогает привлечь преданных клиентов. Пакетные акции в финансовом плане больше подходят для элитных заведений, чем для парикмахерских, обслуживающих низший класс.

Ситуативные акции

Ситуативные акции обычно приурочены к определенному дню или празднику. Например, парикмахерская может предложить скидку 5% на все услуги в честь своего пятилетия, а салон красоты — специальные скидки для мужчин на 23 февраля или пробные процедуры для каждого n-го окрашивания в честь юбилея города. Если ваша цель — повысить узнаваемость бренда и привлечь больше клиентов, краткосрочный характер мероприятий не потребует от заведения значительных инвестиций, но конечный результат, при грамотном информировании целевой аудитории, обычно превосходит ожидания.

Эксклюзивные акции

Эксклюзивные акции — только для определенной клиентской базы, которую определил ABC-анализ. Например, они могут быть доступны только для VIP-аудитории или завсегдатаев заведения, которые будут служить реферальными источниками для бизнеса. Имеет смысл провести акцию, демонстрирующую новые услуги, новую технику окрашивания или новую линию ухода. Позаботьтесь о том, чтобы ваши сотрудники проходили онлайн- или очное обучение у производителя для повышения квалификации по работе с используемыми приборами и расходными материалами. Рассказать клиенту о преимуществах того или иного новшества не менее важно, чем умело выполнить процедуру.

Как проводить эффективные рекламные акции в салонах красоты?

Маркетинговые акции парикмахерских, направленные на привлечение клиентов, хорошо работают только в том случае, если они хорошо спланированы и персонал салона в целом координирует все действия.

Давайте рассмотрим этапы разработки рекламного предложения для парикмахерской более подробно.

Изучите целевую аудиторию

При организации акции следует обращать внимание не только на предложения салона, но и на потребности, возможности и, самое главное, состав клиентов. Такие инструменты анализа, как CRM-системы и формула LTV клиентов, показали свою эффективность.

Последний рассчитывается следующим образом: разделите произведение на общее количество клиентов за интересующий вас период; найдите производную между количеством операций в месяц, средней продолжительностью пребывания клиента в салоне, средним чеком и средним коэффициентом рентабельности. Таким образом, мы получаем LTV на месяц, год или на весь срок существования заведения. Этот показатель позволяет изучить целевую аудиторию и оценить успешность промоакций после их запуска.

Определите цель рекламного предложения

Естественно, формат и условия акции будут меняться, чтобы увеличить клиентскую базу и, например, распродать остатки косметики, снятой с производства. Таким образом, при создании любого рекламного предложения крайне важно четко понимать свои цели, проблему, которую вы хотите решить, и возможности для роста бизнеса.

Выберите время для проведения

Неадекватность продвижения часто становится причиной его провала; спрос на услугу достигает пика в соответствующий сезон, поэтому время запуска имеет решающее значение. Маркетологи обычно советуют приурочить акцию к определенной дате, случаю или сезону. В любом случае, если акция ограничена по времени, аудитория должна знать об этом.

Напишите текст рекламной акции

Эффективность акции в целом напрямую зависит от того, как вы проинформируете о ней аудиторию. Объявляете ли вы о ней в бумажной листовке, на сайте салона или в социальных сетях, описание должно точно передавать дух предложения, иметь запоминающийся заголовок и дополняться привлекающим внимание изображением.

Обратите внимание на следующий пример того, как написать об акции салона красоты для сайта салона или других рекламных материалов (флаеров, стендов и т. д.).): «Мы доступны! Каждый гость салона 8 апреля получит в подарок флакон профессионального сухого шампуня от L'Oréal Professionnel! Идеально указать точные даты проведения акции и обозначить все предлагаемые подарочные услуги или товары.

Имеет смысл поддержать информационные усилия мероприятия через различные каналы. Флаеры — один из способов привлечения новых клиентов. Мы советуем использовать функцию автоматической рассылки в CRM-системе, чтобы отправлять сообщения клиентам, которые вернулись.

Риски при проведении промоакций в салоне красоты

Мало кто задумывается о том, что промоакции могут принести салонам красоты как новые проблемы, так и новые возможности. Предупрежден — значит вооружен." Мы составили список худших сценариев, которые часто случаются при проведении рекламных акций, чтобы вы знали о риске и были к нему готовы.

• Клиенты перестают заказывать в салоне ранее популярную услугу, заменяя ее на акционную.

• Во время акции клиенты удовлетворяют свои потребности в услугах в течение длительного времени, после ее окончания наблюдается резкое снижение обращений в салон.

• Салон запустил акцию на некачественную или незаконченную услугу, люди разочаровываются и не записываются снова.

• Скидки в салоне красоты привели к резкому росту спроса на услуги, с которым салон не справляется и вынужден отказывать клиентам в приеме.

Когда мероприятия четко спланированы, перечисленные опасности не имеют значения. Помните, что рекламные акции не должны планироваться бессистемно, в отрыве от других маркетинговых инициатив и операционных процедур салона красоты. Отсутствие целостного маркетингового плана в конечном итоге не дает результатов.

Акции в салонах красоты — это отличный способ привлечь новых клиентов и удержать нынешних. Вы можете продемонстрировать потенциальным клиентам ценность ваших предложений и заманить их к себе тщательно продуманными предложениями.

Акции, такие как распродажи, планы лояльности или праздничные спецпредложения, создают шумиху и дают клиентам повод выбрать ваш салон, а не конкурентов. Они также дают вам возможность продемонстрировать свои лучшие процедуры и установить прочные связи с клиентами.

В конечном итоге продуманная стратегия продвижения повышает лояльность клиентов, увеличивает продажи и репутацию вашего салона. Это выгодно и вашей компании, и вашим клиентам.

Видео по теме

Главный секрет запуска промо-акций в индустрии красоты

Привлечение клиентов | Инструменты для привлечения клиентов | Как привлечь клиентов в салон красоты

4 ПРАВИЛА формирования ПРОМО-акции на услуги в салоне красоты | Дмитрий Вашшников | DVIK

Акции для привлечения клиентов

Как проводить рекламные акции в салоне красоты?